Компанија
Наша филозофија
Десет ствари за које знамо да су тачне
„Савршени претраживач“, наводи суоснивач Google-а, Лари Пејџ, „треба да разуме тачно шта мислите и да прикаже баш оно што желите“. Када је Google почео са радом, били бисте пријатно изненађени када унесете упит за претрагу и одмах добијете тачан одговор. Google је постигао успех управо због тога што смо били бољи и бржи у проналажењу правих одговора у односу на друге претраживаче у то време.
Али, технологија је од тада доста напредовала, а Веб се променио. Увиђајући да је претрага проблем који никада неће бити решен, не престајемо да померамо границе постојеће технологије да бисмо обезбедили брзу, прецизну и једноставну услугу којој може да приступи свако ко тражи информације, било да се налази за радним столом у Бостону или крај телефона у Бангкоку. Лекције које смо научили из претраге користимо да се суочимо са још већим изазовима.
Док идемо у будућност, руководимо се овим основним принципима.
Ових „Десет ставки“ смо написали пре неколико година. Повремено читамо листу да бисмо видели да ли је и даље применљива. Надамо се да јесте – и можете нас држати за реч. (септембар 2009.)
-
Фокусирај се на корисника, а све остало ће доћи само.
Од самог почетка усредсређени смо на пружање најбољег могућег корисничког доживљаја. Било да дизајнирамо нови интернет прегледач или ново подешавање везано за изглед почетне странице, трудимо се да нам на првом месту будете ви, а не наш интерни циљ или крајња зарада. Интерфејс наше почетне странице је прегледан и једноставан, а странице се учитавају тренутно. Одредиште за пласман у резултатима претраге никада није на продају, а оглашавање не само да је јасно означено, већ нуди релевантан садржај и не одвраћа пажњу. А када правимо нове алатке и апликације, радимо то тако да функционишу толико добро да не можете ни да помислите да су могле да буду другачије направљене. -
Најбоље је бавити се једном ствари стварно, стварно добро.
Ми се бавимо претрагом. Са једном од највећих истраживачких група на свету која је усредсређена искључиво на решавање проблема са претрагом, знамо шта је оно што добро радимо и како бисмо могли то да радимо боље. Непрекидним враћањем на тешке проблеме можемо да решавамо сложена питања и непрекидно побољшавамо услугу захваљујући којој је проналажење информација већ брзо и једноставно искуство за милионе корисника. Наша посвећеност побољшавању претраге нам је омогућила да оно што смо научили применимо на нове производе, као што су Gmail и Google мапе. Надамо се да ћемо снагу претраге применити на претходно неистражене области и помоћи корисницима да дођу до и користе још више информација чији обим не престаје да расте. -
Брзо је боље од спорог.
Знамо да је ваше време драгоцено, и да, када тражите одговор на Вебу, желите да га добијете одмах – а ми тежимо да вам испунимо жеље. Могуће је да смо једини на свету који могу да кажу да им је циљ да корисници што пре напусте њихову почетну страницу. Уклањањем сувишних битова и бајтова са страница и повећањем ефикасности услужног окружења, изнова обарамо сопствене рекорде у брзини, тако да се резултати претраге приказују за делић секунде. Брзину узимамо у обзир код сваког новог производа који објављујемо, било да је то апликација за мобилне уређаје или Google Chrome, прегледач дизајниран да буде довољно брз за модерни Веб. И настављамо рад на томе да се све одвија још брже. -
Демократија на Вебу функционише.
Google претрага функционише зато што се ослања на неколико милиона појединаца који постављају везе на веб сајтове и тако помажу да се утврди који још сајтови нуде користан садржај. Оцењујемо значај сваке веб странице користећи више од 200 сигнала и различите технике, укључујући наш патентирани PageRank™ алгоритам, који анализира који су сајтови добили „глас“ од других страница широм Веба за најбоље изворе информација. Како се Веб шири, овај приступ се, заправо, побољшава будући да је сваки нови сајт нови извор информација и још један глас који треба урачунати. Слично томе, активно развијамо софтвер отвореног кода, код кога иновације настају из заједничког напора многих програмера. -
Не морате се налазити за радним столом да би вам био потребан одговор.
Свет се све више ослања на мобилне уређаје – људи желе приступ информацијама увек и свуда. Уводимо нове технологије и нудимо нова решења за услуге за мобилне уређаје које људима из свих крајева света омогућавају да бројне задатке обаве на телефону, почев од провере е-поште и обавеза из календара до гледања видео снимака, да не помињемо неколико различитих начина приступа Google претрази на телефону. Поред тога, надамо се да ћемо помоћу Android-а, бесплатне платформе отвореног кода за мобилне уређаје, подстаћи још веће иновације за све кориснике мобилних уређаја. Android у свет мобилних уређаја уноси отвореност која је обликовала Интернет. Android не само да доноси погодности корисницима, који имају више избора и иновативна нова искуства на мобилним уређајима, већ отвара могућности зараде за оператере, произвођаче и програмере. -
Можете да зарадите новац, а да не радите лоше ствари.
Google је предузеће. Приход који остварујемо потиче од понуде технологије за претрагу компанијама и од продаје оглашавања које се приказује на нашим сајтовима и на другим сајтовима на целом Вебу. Стотине хиљада оглашавача широм света користи AdWords за промовисање производа. Исто толико оглашавача користи предности нашег AdSense програма за приказивање огласа релевантних за садржај сајта. Да бисмо били сигурни да смо у крајњој линији корисни свим својим клијентима (без обзира на то да ли су у питању оглашавачи или не), одредили смо групу водећих принципа за своје програме и праксе оглашавања:-
Приказивање огласа на нашим страницама са резултатима није дозвољено осим уколико су релевантни за локацију на којој се приказују. Чврсто верујемо да огласи могу да пруже корисне информације искључиво под условом да су релевантни за оно што желите да пронађете, па је могуће да вас одређене претраге неће одвести ни до једног огласа.
-
Сматрамо да оглашавање може да буде ефикасно, а да не буде упадљиво. Не прихватамо искачуће огласе од којих не можете да видите садржај који сте тражили. Утврдили смо да текстуални огласи који су релевантни за особу која их чита остварују много вишу стопу учесталости кликова од огласа који се насумично приказују. Сваки оглашавач, без обзира на то да ли је мали или велики, може да користи предности овог изузетно циљаног медијума.
-
Оглашавање на Google-у је увек јасно идентификовано као „Спонзорисана веза“, тако да не угрожава интегритет наших резултата претраге. Никада не манипулишемо рангирањима како бисмо партнере поставили на виша места у резултатима претраге и нико не може да купи бољи PageRank. Наши корисници имају поверење у нашу објективност и никакав краткорочни добитак не би могао да оправда кршење тог поверења.
-
-
Увек постоји више информација.
Када смо индексирали више HTML страница на Интернету од сваке друге услуге претраге, наши инжењери су посветили пажњу информацијама које нису биле тако лако доступне. Понекад је ствар била само у интегрисању нових база података у претрагу, на пример додавање броја телефона, листе адреса и пословног именика. Друга решења су захтевала мало више креативности, попут додавања могућности за претрагу архива вести, патената, академских часописа, милијарди слика и милиона књига. А наши истраживачи настављају да истражују начине који ће све информације света приближити корисницима који траже одговоре. -
Потреба за информацијама превазилази све границе.
Наша компанија је основана у Калифорнији, али наша мисија је да олакшамо приступ информацијама у целом свету и на сваком језику. Из тог разлога имамо канцеларије у више од 60 земаља, одржавамо више од 180 интернет домена и приказујемо више од половине наших резултата људима које живе изван САД. Google-ов интерфејс за претрагу нудимо на више од 130 језика, корисницима омогућавамо да резултате ограниче на садржај написан на матерњем језику и трудимо се да остатак апликација и производа преведемо на што већи број језика и доступних формата. Помоћу наших преводилачких алатки корисници могу да пронађу садржај написан на другој страни света и на језицима које не говоре. Захваљујући овим алаткама и помоћи добровољних преводилаца, успели смо да у великој мери побољшамо разноврсност и квалитет услуга које можемо да понудимо чак и у најудаљенијим крајевима света. -
Можете бити озбиљни и без одела.
Наши оснивачи су изградили Google око идеје да посао треба да представља изазов, а изазов би требало да буде забаван. Верујемо да се значајне, креативне ствари пре дешавају у компанији са исправном културом, а то не подразумева само лава лампе и гумене лопте. Нагласак је на тимском раду и поносу на појединачна остварења која доприносе успеху свих нас. Доста улажемо у своје запослене – енергичне, страствене људе са различитим искуствима и креативним приступима послу, игри и животу. Атмосфера је можда опуштена, али како нове идеје падају на памет у реду за ручак, на састанку тима или у теретани, размењују се, тестирају и спроводе у праксу вртоглавом брзином – а могу да постану и основа новог пројекта који ће освојити цео свет. -
Одлично просто није довољно добро.
Нама је бити добар у нечему полазна тачка, а не циљ. Себи постављамо циљеве за које знамо да су још увек неоствариви јер нам је познато да трудећи се да их остваримо можемо да постигнемо више од очекиваног. Путем иновације и понављања тежимо да ствари које добро функционишу побољшамо на неочекиване начине. Примера ради, када је један од наших инжењера видео да претрага исправно написаних речи добро функционише, запитао се како би функционисала са погрешно написаним речима. То га је навело да направи интуитивнију и кориснију проверу правописа.Чак и уколико не знате шта тачно тражите, проналажење одговора на Вебу је наш проблем, а не ваш. Покушавамо да предвидимо потребе које наша глобална корисничка база још увек није артикулисала и испунимо их производима и услугама који постављају нове стандарде. Када смо покренули Gmail, имао је више простора за складиштење од било које друге доступне услуге е-поште. Из ове перспективе се таква понуда чини уобичајеном, али то је због тога што сада имамо нове стандарде за простор за складиштење е-поште. То су промене којима тежимо, тако да непрестано тражимо нова места на којима бисмо могли да учинимо нешто ново. У крајњој линији, наше константно незадовољство постојећом ситуацијом постаје покретачка снага иза свега што радимо.